Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tr77

Trang này tập hợp toàn bộ quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, cho đến các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngDữ liệu bảo mậtThanh toán nội địa hợp lệHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật công khai
tr77 Điều khoản và chính sách áp dụng tại tr77
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã ký hợp đồng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay được lưu trữ trong hệ thống mã hóa riêng biệt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi duyệt — không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu trong 5 năm theo yêu cầu vận hành nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat — truy cập trang web trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải để bắt đầu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nộp yêu cầu xem xét quyết định.

Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản dịch vụ tại tr77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán có hợp đồng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ lý do khiếu nại và số tài khoản. Đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh không gắn với danh tính cá nhân và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.